Fanshop information

Über Kobelco
Herzlich Willkommen im offiziellen Fanshop der Kobelco Construction Machinery B.V.

Seit 1930 ist Kobelco für die Produktion innovativer japanischer Bagger bekannt. Unsere Maschinen sind weltweit erhältlich und bieten Kraftstoffeffizienz, leisen Betrieb und hochmoderne Hydraulik für eine leistungsstarke, hohe Leistung.
Sie finden hier eine breite Auswahl an authentischen Artikeln der Marke Kobelco für unsere Fans.
Ganz gleich, ob Sie ein Geschenk oder Kobelco-Kleidung suchen, stöbern Sie durch unser Sortiment. Alle Artikel tragen einen Namen, der für Qualität steht: Kobelco!

Qualitätsstandards
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und hergestellt. Alle Produkte wurden geprüft und entsprechen den höchsten internationalen Standards, sowie den Gesetzen und Vorschriften der EU.
Wir setzen uns dafür ein, dass alle unsere Produkte von Mitarbeitern hergestellt werden, die mit Menschlichkeit und Würde behandelt werden und ihre Rechte wahrnehmen können.

Kundenservice

Brauchen Sie Hilfe?
Falls Sie etwas nicht finden können oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter kobelco@support.hexspoor.nl oder rufen Sie uns an unter +31 (0)411 657100. Unser Kundenservice hilf Ihnen gerne weiter.

Wie können wir uns verbessern?
Wir freuen uns über Ihre Kommentare oder Anregungen, die dazu beitragen, unseren Webshop zu verbessern. Bitte senden Sie uns Ihre Meinung per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Darüber hinaus freuen wir uns auch über Ihr Feedback, falls Sie nicht finden was Sie suchen, oder wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht gelistet ist.


Bestellen in unserem Shop

Gastkonto
Um als Gast in unserem Shop zu stöbern, zu bestellen, zu bezahlen und ihn zu verlassen ist kein Konto erforderlich. Geben Sie einfach bei Zahlung Ihren vollständigen Namen und die Liefer- und Rechnungsanschrift sowie eine E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand an.

Kobelco-Fankonto (Verbraucher)
In diesem Konto können Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Der Zugriff auf Ihr Konto ist mit einem Passwort Ihrer Wahl geschützt. Weitere Informationen über die von uns gesammelten und verwendeten Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen in regelmäßigen Abständen zu ändern.
Die Einrichtung Ihres Kontos ist einfach:
Klicken Sie auf „Mein Konto/anmelden“ oben rechts im Webshop, um sich als Neukunde zu registrieren.
Geben Sie Ihre Daten in den entsprechenden Feldern ein.
Erstellen Sie Ihr Konto.
Schon können Sie bestellen.

Ich bin Kobelco-Händler
Falls Sie ein offizieller Kobelco-Händler sind, klicken Sie bitte auf die Händleranmeldung rechts oben und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie noch kein Händlerkonto haben, klicken Sie auf die Händleranmeldung rechts oben im Shop und registrieren Sie ein Konto. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Konto als Händlerkonto bestätigt wurde.

Ich bin Kobelco-Mitarbeiter
Wenn Sie berechtigt sind, in diesem Webshop zu bestellen, haben Sie Ihre Anmeldedaten und eine Anleitung per E-Mail erhalten.
Alle Mitarbeiter klicken auf die die Händleranmeldung rechts oben und melden sich mit ihren autorisierten Kontodaten an.

So bestellen Sie
Für die Bestellung in unserem Webshop sind 4 einfache Schritte erforderlich:
Wählen Sie Ihren Artikel aus, indem Sie das Bild oder den Link „Weitere Details“ anklicken.
Geben Sie die Menge ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“.
Klicken Sie auf „Warenkorb anzeigen“, um einen Überblick der gewählten Artikel anzuzeigen.
Klicken Sie auf „Weiter einkaufen“, um weitere Artikel hinzufügen oder klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Achten Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung bitte darauf, dass die Rechnungs- und Lieferanschrift korrekt sind (oder ändern Sie sie gegebenenfalls).
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Sie werden automatisch an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet. (außer Kobelco-internen Nutzern)
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und die Rechnung per E-Mail

Verfügbarkeit am Lager
Alle Bestandsmengen werden laufend entsprechend der eingegebenen Aufträge aktualisiert. Daher Sie nur die Menge eines Artikels bestellen, die verfügbar ist. Der Kundendienst hilft Ihnen bei Problemen durch gleichzeitige Auftragseingänge weiter.

Wir haben nicht die Möglichkeit, Auftragsrückstände anzunehmen.
Sollte ein Artikel versehentlich nicht vorrätig sein und ein Lieferdatum angegeben werden, so geschieht dies in gutem Glauben und nach Informationen von unserem Lieferanten. Diese voraussichtlichen Lieferdaten werden nicht garantiert und sind freibleibend.
Natürlich können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren, wenn Sie möchten, dass wir Sie benachrichtigen, sobald ein bestimmtes Produkt wieder am Lager ist.

Status und Verlauf der Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird eine Auftragsbestätigung mit einer eindeutigen Referenz-/Bestellnummer auf dem Bildschirm angezeigt und Sie erhalten eine eine separate Auftragsbestätigung/Rechnung per E-Mail. Diese Nummer müssen Sie angeben, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren. Sobald Ihre Produkte unser Lager in den Niederlanden verlassen (1 – 2 Werktage nach Ihrer Bestellung), erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zum Verfolgen Ihrer Bestellung.

Im „Konto“ oben rechts in unserem Webshop wird Ihre Bestellhistorie aufgeführt; der aktuellen Auftragsstatus wird für jede Bestellung angezeigt.

Angaben zu den Preisen
Alle genannten Preise sind in Euro (€) einschließlich MwSt, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden bei der Bestellung- / Abwicklung automatisch hinzuaddiert.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund externer Preisänderungen, Währungsschwankungen und der nationalen / regionalen Steueränderungen gelegentlich zu ändern.

Lieferung
Die Produkte werden innerhalb von einem oder zwei Werktagen nach dem Eingang Ihrer Bestellung versendet. Alle Artikel vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Es werden die Standard-Liefermethoden verwendet und die Versanddauer für nicht-europäische Sendungen betragen etwa 5 bis zehn Arbeitstage, für europäische Sendungen siehe nachstehende Tabelle. Unsere Versandkosten werden im Warenkorb berechnet und hängen vom Versandziel, dem Gewicht und dem Volumen der bestellten Artikel ab. Alle genannten Versandzeiten sind nur Richtwerte und können von uns nicht garantiert werden.
Sobald die Waren das Lager verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Nummer zur Sendungsverfolgung sowie Anweisungen, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können.


Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht ausgeliefert wurde, oder Sie ein Produkt aus Ihrer Bestellung stornieren möchten, die noch nicht ausgeliefert wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular mit Ihrer Referenz- / Bestellnummer. Mailen Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +31 0411 657182. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt ist, können Sie Ihre Bestellung noch immer an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-Richtlinien, um mehr über die Rücksendung von Waren zu erfahren.


Warenrücksendung

Unsere Rücksendeanschrift lautet:
Hexspoor E-fulfilment
Ladonkseweg 9
5281 RN
Boxtel
Niederlande

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, rufen Sie an oder melden Sie sich im Shop an, damit wir Ihnen einen Ersatzartikel senden und Ihnen die erforderliche Autorisierungsnummer und weitere Anweisungen mitteilen können.
Sie können sich im Webshop anmelden und falls Sie dies noch nicht getan haben, können Sie ein Konto erstellen, Ihre Rücksendung (bitte Referenznummer angeben) und den Grund für die Rücksendung angeben und eine Rückerstattung anfordern.

Wenn Sie Waren zurücksenden müssen, können Sie uns auch eine E-Mail schicken oder unseren Kundenservice anrufen, um die erforderliche Rücksendenummer und weitere Anweisungen für die Rückgabe anzufragen. Bei Artikeln mit einem Warenwert unter 50 € ist das Rückporto vom Absender im Voraus zu zahlen. Zurückgesendete Artikel, die gebraucht, verändert, gewaschen, getragen, in einem schlechten Zustand oder nicht in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anleitungen sind oder bei denen bestimmte Elemente fehlen, erhalten keine Gutschrift oder Rückerstattung.
*Bitte beachten Sie, dass Ihr Packzettel, der Ihrer Bestellung beiliegt, die Rücksendeanschrift enthält.
Falls kein Ersatz verfügbar ist, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Artikel an oder Sie erhalten eine Rückerstattung. Wenn ein Paket bei der Ankunft einen Schaden aufweist, der von der liefernden Firma / dem Spediteur verursacht wurde, können Sie die Annahme der Sendung verweigern oder für das Paket unter Angabe der Schwere des Schadens unterzeichnen. Die Originalverpackung muss bei beschädigten Waren zur Geltendmachung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
Es können keine Produkte mehr zurückgegeben werden, wenn Sie versucht haben, den Schaden selbst zu reparieren oder wenn der Schaden aufgetreten ist, weil Sie die Bedienungsanleitung nicht befolgt haben.
Produkte, die an uns ohne vorherige Rücksprache mit uns „Zurück zum Absender“ gesendet werden, können nicht abgewickelt werden. Diese werden sofort wieder an Sie zurückgeschickt und Sie tragen alle eventuellen Mehrkosten.

Prüfungszeitraum
Es gilt ein vierzehntägiger Prüfungszeitraum ab dem Zeitpunkt des Liefereingangs. Sofern nicht anders angegeben, können Sie das Produkt innerhalb dieser Zeit prüfen und Kleidung anprobieren.
Rückerstattungen
Sobald wir die Mitteilung erhalten, dass eine Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und erstatten sie innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Preise
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle in unserem Webshop genannten Preise in EURO, einschließlich der niederländischen MwSt.
Zum Produktpreis kommen noch Versandkosten hinzu.

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