Warenrücksendung

Unsere Rücksendeanschrift lautet:

Hexspoor E-fulfilment 
Ladonkseweg 9 
5281 RN 
Boxtel
Niederlande


Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, rufen Sie an oder melden Sie sich im Shop an, damit wir Ihnen einen Ersatzartikel senden und Ihnen die erforderliche Autorisierungsnummer und weitere Anweisungen mitteilen können.
Sie können sich im Webshop anmelden und falls Sie dies noch nicht getan haben, können Sie ein Konto erstellen, Ihre Rücksendung (bitte Referenznummer angeben) und den Grund für die Rücksendung angeben und eine Rückerstattung anfordern.

Wenn Sie Waren zurücksenden müssen, können Sie uns auch eine E-Mail schicken oder unseren Kundenservice anrufen, um die erforderliche Rücksendenummer und weitere Anweisungen für die Rückgabe anzufragen. Bei Artikeln mit einem Warenwert unter 50 € ist das Rückporto vom Absender im Voraus zu zahlen. Zurückgesendete Artikel, die gebraucht, verändert, gewaschen, getragen, in einem schlechten Zustand oder nicht in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anleitungen sind oder bei denen bestimmte Elemente fehlen, erhalten keine Gutschrift oder Rückerstattung.

*Bitte beachten Sie, dass Ihr Packzettel, der Ihrer Bestellung beiliegt, die Rücksendeanschrift enthält.

Falls kein Ersatz verfügbar ist, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Artikel an oder Sie erhalten eine Rückerstattung. Wenn ein Paket bei der Ankunft einen Schaden aufweist, der von der liefernden Firma / dem Spediteur verursacht wurde, können Sie die Annahme der Sendung verweigern oder für das Paket unter Angabe der Schwere des Schadens unterzeichnen. Die Originalverpackung muss bei beschädigten Waren zur Geltendmachung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
Es können keine Produkte mehr zurückgegeben werden, wenn Sie versucht haben, den Schaden selbst zu reparieren oder wenn der Schaden aufgetreten ist, weil Sie die Bedienungsanleitung nicht befolgt haben.
Produkte, die an uns ohne vorherige Rücksprache mit uns „Zurück zum Absender“ gesendet werden, können nicht abgewickelt werden. Diese werden sofort wieder an Sie zurückgeschickt und Sie tragen alle eventuellen Mehrkosten.

Prüfungszeitraum
Es gilt ein vierzehntägiger Prüfungszeitraum ab dem Zeitpunkt des Liefereingangs. Sofern nicht anders angegeben, können Sie das Produkt innerhalb dieser Zeit prüfen und Kleidung anprobieren. 

Rückerstattungen
Sobald wir die Mitteilung erhalten, dass eine Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und erstatten sie innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

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