Goederen retourneren

Ons retouradres is:

Hexspoor E-fulfilment 
Ladonkseweg 9 
5281 RN 
Boxtel
Nederland

Mocht u een defect of beschadigd artikel ontvangen, stuur dan een e-mail, bel of log in op de shop zodat we een vervangend artikel voor u kunnen regelen en u het vereiste autorisatienummer en verdere aanwijzingen kunnen geven.
U kunt inloggen op de Webshop en, als u dat nog niet heeft gedaan, een account aanmaken en de retournering (onder vermelding van het referentienummer) en de reden voor het retourneren en een verzoek om terugbetaling registreren.

Als u goederen moet retourneren, kunt u ook een e-mail sturen of ons bellen via de Klantenservice/Contact opnemen, om een vereist autorisatieformulier en verdere retourneringsinstructies aan te vragen. De kosten voor het retour zenden moeten vooraf worden betaald door de verzender voor bestellingen met een waarde van meer dan € 50. Geretourneerde artikelen die zijn gebruikt, gewijzigd, gewassen of gedragen, in slechte staat verkeren of niet worden geretourneerd in hun originele verpakking met alle labels en instructies of waarvan bepaalde items ontbreken worden niet vergoed of terugbetaald.

*Het retouradres staat vermeld op de pakbon die wordt verstuurd met uw bestelling.

Als vervangende artikelen niet beschikbaar zijn, bieden wij u graag een alternatief artikel of zullen wij u de kosten van de bestelling terugbetalen. Als een pakket bij aankomst beschadigd is, en dit is veroorzaakt door het verzendbedrijf, dan kunt u de zending weigeren of tekenen voor het pakket met vermelding van de grootte van de schade. Al het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal of alle beschadigde artikelen moeten worden bewaard om een claim in te kunnen dienen.
Producten kunnen niet worden geretourneerd als u zelf heeft geprobeerd het defect te repareren of als het defect is ontstaan doordat u de gebruiksaanwijzing niet heeft gevolgd.
Producten die aan ons worden geretourneerd zonder dat wij daarover eerst zijn geraadpleegd zullen niet worden verwerkt. Ze worden onmiddellijk aan u teruggestuurd en u zult verantwoordelijk zijn voor eventuele mogelijke extra kosten.

Zichtperiode
Er geldt een zichtperiode van 14 dagen vanaf het moment dat u de bestelling ontvangt. Binnen deze periode mag u het product bekijken en kleding aanpassen, tenzij anderszins vermeld. 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »