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Restituzione della merce

Il nostro indirizzo di ritorno è:
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Paesi Bassi

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E-mail al servizio clienti:  kobelco@support.hexspoor.nl

Faremo del nostro meglio per evadere i tuoi ordini in modo tempestivo e con cura. Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, invia un'e-mail, telefona o accedi al negozio in modo che possiamo organizzare un articolo sostitutivo per te e fornirti un numero di autorizzazione richiesto e ulteriori istruzioni.

Se hai bisogno di restituire la merce, puoi anche inviarci un'e-mail o chiamarci tramite il nostro Servizio Clienti, per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione richiesto e ulteriori istruzioni per la restituzione. Il trasporto di ritorno deve essere prepagato dal mittente. Gli articoli restituiti usati, alterati, lavati, indossati, in cattive condizioni o non restituiti nella loro confezione originale contenente tutte le etichette, le istruzioni o che mancano di alcuni articoli non riceveranno un credito o un rimborso. Ti rispediremo gli articoli gratuitamente solo se il tuo articolo vale più della spedizione. Per gli articoli inferiori a 15€ la spedizione è a carico del cliente.

*Si prega di notare che la bolla di accompagnamento inviata con l'ordine riporta l'indirizzo di restituzione.

Se le sostituzioni non sono disponibili, saremo lieti di offrirti un articolo alternativo o rimborsarti. Se un pacco è danneggiato all'arrivo, causato dalla società di consegna/spedizioniere, potresti voler rifiutare la spedizione o firmare per il pacco indicando il grado di danno. Tutto il materiale di imballaggio originale delle merci danneggiate deve essere conservato per qualsiasi idoneità al reclamo

Si accettano resi di articoli personalizzati o richieste speciali solo se la causa del difetto è riconducibile al processo di fabbricazione.

I prodotti non possono essere restituiti se hai provato a riparare il difetto da solo o se il difetto si è verificato perché non hai seguito le istruzioni per l'utente.

I prodotti che ci vengono inviati "restituiti al mittente" senza prima consultarci non verranno elaborati. Questi ti verranno rispediti immediatamente e sarai responsabile di eventuali costi aggiuntivi.

Periodo di revisione

Viene applicato un periodo di revisione di quattordici giorni, dal momento in cui ricevi l'ordine. Entro questo periodo, puoi (ri)vedere il prodotto e provare l'abbigliamento, se non diversamente specificato. Se decidi di restituire i tuoi prodotti, le spese di spedizione non verranno rimborsate se l'importo dell'ordine è inferiore a € 50 (IVA e spedizione escluse). Il periodo di revisione non si applica a articoli personalizzati, brochure e/o prodotti e richieste speciali.

Rimborsi

Non appena riceviamo la notifica che un reso è stato ricevuto in buon ordine, elaboreremo il tuo reso e mireremo a rimborsare entro 14 giorni sul tuo metodo di pagamento originale.